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Suporte

Fale com a gente pelo e-mail suporte@abamel.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Esqueci a senha da conta

Escreva para o suporte a partir do e-mail cadastrado e pediremos uma confirmação para liberar uma senha nova.

Esqueci o PIN do modo criança

Na tela do PIN, toque em "Esqueci o PIN" e entre de novo com o e-mail e a senha da conta. O PIN fica só no aparelho, então nem nós o conhecemos.

Como conecto o terapeuta da criança?

Na área dos responsáveis, abra a criança, toque em "Terapeutas" e gere o código ou o QR code. O terapeuta digita ou lê o código no app dele.

A criança pode sair do app sozinha?

O modo criança só fecha com o PIN. Para ela também não sair pelo botão do aparelho, ative o Acesso Guiado (iPhone e iPad) ou a Fixação de tela (Android) nos ajustes do aparelho.

O app funciona sem internet?

O modo criança funciona sem internet com a rotina e as atividades já baixadas. O que a criança fizer é enviado quando a conexão voltar.

Como excluo minha conta?

Veja como excluir a conta.